I. Rodzaj ocenianej usługi * zaznaczyć krzyżykiem odpowiednie pole 1. Wydanie warunków technicznych 2. Uzgadnianie projektów budowlanych 3. Udzielanie informacji technicznych 4. Projektowanie sieci i przyłaczy wod-kan 5. Odbiór sieci i przyłaczy wod-kan 6. Prowadzenie rozliczeń za wodę i ścieki /m.in fakturowanie , zawieranie umów 7. Odczyty i obsługa wodomierzy 8. Jakość dostawy wody 9. Ciągłość dostawy wody i odbioru ścieków / w tym szybkośc usuwania awarii 10. Inkasowanie należności za wodę i ścieki 11. Usługa laboratoryjna

12. Inna usługa wymienić jaka

II. Jakość i terminowość obsługi - uprzejmość i życzliwość personelu * 1. Uprzejmość i życzliwość personelu niezadawalająca zadawalająca wzorowa

2. Fachowość i wiedza personelu * 2.Fachowość i wiedza personelu niezadawalająca zadawalająca wzorowa

3. Komunikatywność personelu. * 3. Komunikatywność personelu. niezadawalająca zadawalająca wzorowa

4. Szybkość i sprawność obsługi * 4.Szybkość i sprawność obsługi niezadawalająca zadawalająca wzorowa

5. Terminowość załatwiania spraw * 5. Terminowość załatwiania spraw niezadawalająca zadawalająca wzorowa

III. Krótka opinia o PWiK sp. z o.o. * zaznaczyć odpowiednie pole 1. Nowoczesne 2. Rozwojowe 3. Przeciętne 4. Przyjazne klientom 5. Czyniące postępy w kontaktach z klientem 6. Nie liczące sie z klientem

IV. Ewentualne własne uwagi i wnioski Ewentualne własne uwagi i wnioski

Podaj słownie wynik różnicy liczb 16 i 9 *